Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

1. Wie en wat

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van xM coaching (Mandy Mutsaerts, KVK 96010347), zoals persoonlijke coaching, trajecten, gesprekken en workshops. Wie de diensten afneemt, noem ik hieronder de deelnemer.

2. Wat coaching wel en niet is

Coaching is begeleiding bij persoonlijke groei en het omgaan met je eigen patronen. Het is geen psychotherapie, geen medische behandeling en geen vervanging van hulp van je huisarts of een psycholoog. Heb je klachten waarvoor medische of psychische hulp nodig is, dan werk ik samen met of verwijs ik naar de juiste zorgverlener. Ik kan geen resultaat garanderen; coaching is een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Jij blijft zelf verantwoordelijk voor je keuzes en wat je met de coaching doet.

3. Aanbod en prijzen

• Het gratis gelukgesprek (30 minuten) is vrijblijvend en brengt geen verplichtingen mee.
• Instaptraject: €333, 3 afspraken van 60 minuten, gepland binnen maximaal 2 maanden tijdsbestek.
• Signature traject: €999, 12 afspraken van 60 minuten, gepland binnen maximaal 4 maanden tijdsbestek, met de mogelijkheid tot tussentijds contact via WhatsApp.
• Alle prijzen zijn exclusief btw. Bij een factuur komt het btw-tarief daar bovenop.
• Een overeenkomst komt tot stand zodra je akkoord geeft per mail of betaalt.

4. Betaling

Ik stuur een factuur die je binnen 14 dagen betaalt. Betaal je niet op tijd, dan stuur ik een herinnering. Blijft betaling uit, dan mag ik de sessies opschorten en de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

5. Afspraken verzetten en annuleren

• Een afspraak verplaatsen of annuleren kan kosteloos tot 24 uur voor aanvang.
• Later annuleren of niet komen opdagen: de sessie wordt volledig in rekening gebracht en vervalt.
• Kan ik zelf niet komen, dan plannen we zo snel mogelijk een nieuwe afspraak zonder extra kosten.
• Een traject moet binnen de afgesproken looptijd zijn afgerond (2 maanden voor het instaptraject, 4 maanden voor het signature traject); daarna vervalt de rest.

6. Herroepingsrecht voor consumenten

Koop je als consument online of op afstand een traject, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Wil je dat de coaching binnen die termijn begint, dan geef je daar uitdrukkelijk toestemming voor en betaal je bij herroeping een evenredig deel voor wat al is gegeven. Dit stuur ik je ook vooraf per mail.

7. Vertrouwelijkheid

Wat je vertelt, blijft tussen ons. Ik deel niets met derden zonder jouw toestemming. Een uitzondering is een wettelijke plicht, of acuut gevaar voor jou of anderen; dan zoek ik eerst contact met jou, tenzij dat niet kan.

8. Aansprakelijkheid

Ik ben alleen aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van mij. Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende traject hebt betaald. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, of voor schade doordat je informatie of adviezen anders gebruikt dan bedoeld. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld, en niet als de wet iets anders voorschrijft.

9. Auteursrecht

Materialen die je krijgt, zoals checklists, werkbladen en teksten, zijn alleen voor eigen gebruik. Je mag ze niet doorverkopen, delen of publiceren zonder mijn schriftelijke toestemming.

10. Klachten

Ben je niet tevreden, mail me dan op info@xm-coaching.nl. Ik reageer binnen 14 dagen en zoek samen met jou naar een oplossing.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leg ik voor aan de bevoegde rechter in Tilburg, tenzij de wet iets anders voorschrijft.